Kundtjänst Vanliga frågor (FAQ)Frågor och svar om specialkampanjer

Frågor och svar om specialkampanjer

Har du frågor om kampanjer och erbjudanden från våra leverantörer? Här har vi samlat vanliga frågor och svar om hur du deltar i kampanjer, vad du gör om du inte fått din produkt, och hur du löser tekniska problem med registrering. Få all information du behöver för att få ut det mesta av dina kampanjköp hos Elgiganten.

Vanliga frågor och svar om kampanjer

Jag hann inte delta inom utsatt tid, kan jag ändå få samma villkor?

Tidsfristerna för dessa kampanjer sträcker sig ofta över en längre period, därför kommer det inte att vara möjligt att registrera köp i efterhand.
Vem kan delta?

Om du har beställt och registrerat produkten inom tidsfristen kommer du att vara berättigad att delta. Vissa kampanjer har begränsningar på antalet produkter som kan registreras, se aktuell kampanj.
Jag fick min beställning idag, men det fanns ingen ytterligare produkt i förpackningen. Kommer produkten att skickas separat?

Din extra/gratis produkt kommer att skickas direkt från tillverkaren. För att få din gratisprodukt måste du registrera ditt köp via länken under produkten.
Länken för registrering fungerar inte. Vad ska jag göra?

Se till att du har rätt länk och att du är inom tidsgränsen. Se mer information om aktuella kampanjer ovan. Om problemet kvarstår, kontakta tillverkaren
Jag anmälde mig till kampanjen för ett tag sedan, men har fortfarande inte hört något. Vad är statusen?

För status och andra uppdateringar, kontakta tillverkaren.
Jag köpte en produkt med en specialkampanj för ett tag sedan men har fortfarande inte fått min beställning. Registreringsdatumet närmar sig. Vad ska jag göra?

Vi försöker leverera beställningar enligt överenskommelse, men ibland kan oförutsedda situationer uppstå som kan orsaka förseningar. Om din beställning är mer än en vecka försenad, vänligen kontakta vårt kundsupportteam så att vi kan försöka hitta en lösning.
Finns det en gräns för hur många produkter jag kan köpa till ett rabatterat pris?

Se produktsidan för mer information.
Jag kan inte hitta serienumret på min produkt. Var kan jag hitta den?

Serienumret finns på typskylten på själva produkten. Kontakta tillverkaren om du behöver ytterligare hjälp.
Vilka modeller ingår i kampanjen?

Se de aktuella kampanjerna ovan för mer information
Tillverkaren ber om ett kvitto med IMEI. Var kan jag få ett sådant kvitto?

Logga in på Min sida och gå till den aktuella beställningen, ladda ner ditt kvitto därifrån. Serienumret/IMEI är registrerat på detta. Kontakta vid behov vårt kundcenter
Min fråga står inte här, var kan jag hitta mer information?

Du kan alltid hitta detaljerad information om den pågående kampanjen på tillverkarens webbplats. Du kan också kontakta någon av våra kollegor i butiken.
Vad är "Cashback"?

När du köper specifika produkter från en tillverkare kan du få tillbaka en del av dina pengar under en viss tidsperiod i utbyte mot att du registrerar ditt köp hos tillverkaren.
Jag registrerade mitt serienummer men har inte fått något bekräftelsemail.

Kontakta tillverkaren för att få en uppdatering och se till att de har tagit emot din registrering.